FAQ
Q
商品はいつ、どこで受け取れますか？
A
ご購入いただいた商品は、読の市 開催当日に会場内の本部ブースにてお受け取りいただきます。イベント開催時間内に、ご購入後に発行される電子チケット（購入画面）をご提示ください。後日発送は行っておりません。
Q
購入したのに確認メールが届きません。
A
確認メールは @stores.jp より送付されます。迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、ご確認ください。また、携帯通信会社（docomo、au、softbank）などのメールアドレスをご使用の場合には、お客様による迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。@stores.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q
キャンセル・返金はできますか？
A
ご注文後のキャンセル・返金は承ることができません。イベント当日にお受け取りいただけなかった場合も、商品の受け取り・発送・返金はいたしかねます。お客様都合による未受け取りの場合も返金はいたしかねますので、あらかじめご了承の上ご購入をお願いいたします。
Q
手数料はかかりますか？
A
電子チケットの発券手数料として商品代金の2%をご購入者様にご負担いただきます。
Q
受け取りにスマートフォンは必要ですか？
A
はい、必要です。お受け取りの際は、ご購入後に発行される電子チケット（購入画面）をスマートフォンでご提示ください。メールアドレスの誤入力などでメールが届かない場合は、お手数ですが読の市事務局までお問い合わせください。当日、ご注文情報をもとに確認いたします。